Tillbaka

Allmänna villkor

Försäljning och leverans

Orderbekräftelse och upplevelsebiljett skickas alltid till den angivna e-postadressen.

Om du inte får ett e-postmeddelande bör du först kontrollera om vårt meddelande hamnat i din skräppostmapp. Om det inte finns där kan du kontakta oss direkt för hjälp.

Du bör snarast möjligt kontrollera att innehållet i e-posten och upplevelsebiljetten stämmer överens med ordern och orderbekräftelsen.

Priser

Moms

Alla priser på Falbygdens Osteria är angivna i SEK och inkluderar moms.

Presentkort

Presentkort som du köper och betalar på bokningssidan kan användas som betalningsmedel vid bokning av de ostupplevelser som ligger på bokningssidan (ostskolor och onsdagskvällar). Önskar du köpa ett presentkort i vår butik, gör du det på plats (eller kontaktar oss via butiken@falbygdensosteria.se eller 0515-71 72 30).

Pris- och tryckfel

Vi förbehåller oss rätten för pris- och tryckfel på vår hemsida, sociala medier, nyhetsbrev och andra utskick via e-post, och förbehåller oss rätten att annullera ordern vid väsentliga och/eller tydliga fel.

Avbokningspolicy:

OM DU VÄLJER ATT AVBOKA EN OSTUPPLEVELSE Vid mer än en vecka till upplevelsen kan du boka om genom att kontakta oss direkt. Om annan regel skulle gälla för just ditt köp, framgår detta under Regler och säkerhet på upplevelsens produktsida.

Vid mindre än ett dygn till upplevelsen kan upplevelsen inte bokas om. Observera att upplevelser ofta innebär förberedelser som medför kostnader som måste täckas, och du kan därför inte få pengarna tillbaka för upplevelsen.

På dagen: Om något oförutsett inträffar kort före eller på dagen för ostupplevelsen (till exempel sjukdom), vänligen kontakta oss för att meddela att du inte kommer att delta. Kontaktuppgifterna hittar du i bokningsbekräftelsen. Alternativt kan du som utgångspunkt överlåta din plats till någon annan.

OM VI BEHÖVER STÄLLA IN ELLER BOKA OM DIN OSTUPPLEVELSE

Vi gör självklart allt vi kan för att du ska kunna få uppleva din ostupplevelse. Dock kan oförutsedda händelser inträffa, till exempel sjukdom, väder och liknande, där det inte finns något annat val än att avboka. Om detta skulle inträffa kommer du att bli kontaktad av den ansvarige via telefon/SMS och därefter via e-post.

Om vi måste avboka på grund av för få anmälda, fel i planering eller liknande, så ska avbokningen ske senast 5 dagar innan upplevelsen startar. Oavsett när avbokningen sker, så ska det finnas alternativa bokningsdatum tillgängliga och är det inte fallet, så har du rätt att få pengarna för din upplevelse återbetalda.

Vid avbokning och frågor angående detta är du alltid välkommen att kontakta oss.

Säkerhet

Genom vår programvaruleverantör Holdbar använder vi SSL, och det betyder att din kreditkortsinformation behandlas krypterat.

Betalar du med kreditkort är du skyddad mot missbruk, eftersom du kan neka en betalning via din bank. Dessutom har du ingen självrisk om kreditkortet missbrukas i en onlinebutik som använder SSL. Falbygdens Osteria använder SSL, och det betyder att dina kreditkortsinformationer behandlas krypterat.

Ansvar & Försäkring

Kunden ansvarar för att vid bokningstillfället informera Falbygdens Osteria om eventuella allergier. Falbygdens Osteria kan inte garantera helt allergenfria miljöer, men vi gör vårt bästa för att anpassa upplevelsen efter tillgängliga möjligheter.

KRAV VID ANKOMST Om du bokat ostupplevelse, ombeds du vara på plats på Osterian minst 5 minuter före upplevelsens starttid. Ha gärna din bokningsbekräftelse till hands.

PERSONUPPGIFTER Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig.

  • Personuppgifterna registreras hos Falbygdens Osteria och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.

När du köper en upplevelse på Falbygdens Osteria, behöver vi följande uppgifter:

  • Namn.
  • Adress.
  • E-postadress.
  • Telefonnummer.

Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera din beställning till dig. Vi ber om ditt telefonnummer för att kunna ge dig god service om något oförutsett händer vid leverans av din orderbekräftelse, vid leverans av presentbox eller på dagen för din upplevelse.

Personuppgifterna registreras hos Falbygdens Osteria och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas. Om du under tiden har använt din upplevelse, raderar vi de flesta av dina uppgifter 30 dagar efter genomförd upplevelse eller inlösen av ditt upplevelsebevis från den upplevelseansvarige. Namn och adress måste vi fortsätta lagra i fem år enligt bokföringslagen. När personuppgifter samlas in via vår webbplats, säkerställer vi att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du är informerad om vilka uppgifter som samlas in och varför.

Vi lagrar och överför inte kunduppgifter krypterat. Upplysningar som ges till Falbygdens Osteria vidarebefordras eller säljs inte, och vi registrerar inga känsliga personuppgifter. Som registrerad kund hos Falbygdens Osteria har du alltid rätt att invända mot registreringen och du har rätt att få insikt i vilka uppgifter som är registrerade om dig. Dessa rättigheter har du enligt PUL och förfrågningar i samband med detta riktas till Falbygdens Osteria via e-post.

Dina rättigheter

I samband med köp lagras identitets- och transaktionsuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning.

Om dina uppgifter är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta, har du rätt att få dem rättade eller raderade.

Cookies

Falbygdens Osteria använder cookies i syfte att optimera webbplatsen och göra besöket enkelt för dig. Du kan när som helst radera cookies från din dator.

Loggstatistik

Falbygdens Osteria använder en loggstatistik som samlar in information som kan ge en bild av hur många besökare vi har, var de kommer ifrån och var på webbplatsen de lämnar. Loggstatistiken används endast i syfte att optimera Falbygdens Osteria.